2024 VW Tiguan um sinal do que está por vir depois do Golf Mk8 Infotainment marca “danificada”

May 23, 2024

O sistema de infoentretenimento do Tiguan será mais fácil de usar do que o encontrado no Golf Mk8, o que frustrou até mesmo clientes fiéis

Embora o Volkswagen Golf de oitava geração e o ID.3 de primeira geração tenham sido bem avaliados como veículos, seus sistemas de infoentretenimento foram amplamente criticados. A marca tem agora a missão de corrigir isso, e o seu CEO, Thomas Schäfer, chamou a próxima geração do Tiguan (cujo interior foi recentemente apresentado pela primeira vez) como uma declaração de intenções da marca.

Embora o interior ainda seja simples e o Tiguan venha com um grande sistema de infoentretenimento e poucos controles físicos, a montadora tem se concentrado em consertar as áreas que recebem mais reclamações. A saber, ele eliminou os controles deslizantes de controle de clima apagados e os botões táteis no volante.

Schäfer admite que o Mk8 Golf e o ID.3 “definitivamente causaram muitos danos” à reputação da marca entre os clientes fiéis, segundo a Autocar. Os novos controles de infoentretenimento fazem parte de um esforço concentrado para tornar seus veículos mais fáceis de operar.

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“Tínhamos clientes frustrados que não deveriam ficar frustrados”, disse o CEO. “Portanto, passamos muito tempo agora – trabalhando de forma realmente sistemática – em quais são todas as funções que um cliente geralmente toca ao usar um veículo.”

Para fazer isso, a VW teve que classificar as funções tocadas pelos motoristas em termos de importância, descobrir quais precisam ser botões permanentes e quais podem aparecer na tela, até que ponto os menus da tela poderiam ir e como fazer isso. coloque-os todos intuitivamente.

“Trabalhamos nisso com uma equipe enorme”, disse Schäfer. “Demoramos bastante. Era uma planilha Excel do tamanho de uma sala, mas você tem que fazer isso.”

Ele diz que um dos pontos fortes da VW sempre foi o interior e não quer perder essa reputação. No futuro, trabalhará para tornar os controles consistentes em diferentes modelos, para evitar que os clientes fiquem confusos.

“Depois de obtê-lo, não toque nele novamente. Maldito, deixe isso”, disse Schäfer. “Não confunda nossos clientes toda vez que um novo modelo é lançado e algo está completamente diferente. Otimize-o. Traga para o futuro. Mas não mude os botões daqui para lá, para lá e aqui.”

Embora o próximo Tiguan seja um sinal do que está por vir, Schäfer diz que o veículo que irá cristalizar o design de sua tecnologia no futuro é o totalmente elétrico ID.2, que está previsto para chegar em 2025.