Novo proprietário, novo nome para a antiga loja de peças automotivas Clark

Jun 21, 2023

22 de março de 2023 às 16h57 Alec Welsh

Michael Feltis (à esquerda) e Willy Hornberger posam para uma foto no Damariscotta NAPA na sexta-feira, 17 de março. Hornberger vendeu o negócio para Feltis em janeiro, 17 anos depois que Feltis começou a trabalhar para Hornberger. (foto de Alec Welsh)

Depois de passar 17 anos como funcionário entregando e vendendo peças de automóveis em toda a região de Pemaquid, Michael Feltis abriu um negócio por conta própria, comprando a antiga Clark Auto Parts Company em Damariscotta.

Em seu primeiro ato como proprietário, Feltis mudou o nome do negócio para Damariscotta NAPA. A empresa é uma franquia NAPA há 30 anos, mas o nome anterior era motivo de confusão para os clientes que ligavam para a loja.

“A grande razão para isso é que durante todos os anos em que trabalhei aqui, recebíamos pessoas que perguntavam: 'isto é NAPA?' ao ligar”, disse Feltis.

Feltis tornou-se proprietário oficial da empresa em 2 de janeiro, exatamente 17 anos após ingressar na empresa como motorista de caminhão de entrega. Em 2008, Feltis recebeu sua primeira promoção para vendas externas, onde viajaria entre Waldoboro e Wiscasset, e ao longo da Península de Pemaquid para vender peças para oficinas de automóveis. Eventualmente, por volta de 2012-2013, Feltis tornou-se o gerente geral de fato da loja.

“Não houve nenhum anúncio oficial ou algo parecido”, disse ele. “Continuei assumindo mais responsabilidades até que as pessoas começaram a se referir a mim como o gerente.”

Além do nome, Feltis disse que espera pouca mudança no negócio. O objetivo da Feltis como proprietário é aumentar sua lista de clientes e enfatizar um excelente atendimento ao cliente.

“Queremos continuar crescendo e oferecer atendimento ao cliente com gentileza para que o cliente queira voltar sempre”, disse Feltis.

O negócio se coordena com a loja Wiscasset Auto Parts, também uma franquia NAPA, para dividir as oficinas que moram perto da linha da cidade ao longo de Edgecomb.

“Temos um bom relacionamento com eles”, disse Feltis.

Feltis comprou a loja de peças automotivas de Willy Hornberger, dono da empresa desde 1992. Este é o primeiro empreendimento de Feltis como empresário, mas ele começou na indústria automobilística trabalhando para a Sea Coast Auto Care em Damariscotta, que ficava na atual casa de Pizza Oysterhead. Quando a loja fechou em 2005, Feltis procurou Hornberger para ver se havia vaga de emprego.

Assumir o lugar de Hornberger, que passou os últimos 30 anos de sua vida gerenciando o negócio, causou emoções confusas em Feltis.

“Estou animado e nervoso”, disse ele. “Eu não posso estragar tudo.”

De acordo com Feltis, Hornberger falava em vender a empresa para a Feltis desde 2010. Feltis disse que concordou em comprar a empresa porque sentiu que fazia parte do caminho que sua vida havia tomado e foi encorajado pelas pessoas ao seu redor, incluindo Hornberger .

“Willy disse que seu objetivo principal é garantir que eu tenha sucesso. Ele não está apenas pegando dinheiro e indo embora”, disse Feltis. “Todo o apoio que recebi me deixou à vontade.”

Trabalhando para Hornberger há quase duas décadas, Feltis disse ter visto um líder compassivo que não apenas liderava pelo exemplo, mas que estendia suas qualidades de liderança além das operações comerciais.

“Willy, como proprietário, foi atencioso e compreensivo”, disse Feltis. “Você poderia conversar com ele sobre qualquer coisa, mesmo que não seja relacionado ao trabalho.”

Feltis disse que planeja manter a porta de seu escritório aberta e espera que seus funcionários sintam que podem contatá-lo quando precisarem, da mesma forma que ele poderia entrar em contato com Hornberger.

No próximo ano, espera-se que Hornberger continue a trabalhar na empresa para ajudar Feltis na transição para sua nova função. Feltis disse que espera que Hornberger permaneça no cargo por mais tempo.

Hornberger expressou confiança de que Feltis terá um bom desempenho como empresário. “Michael aprende rápido, é muito bom com as pessoas e expressou o desejo de administrar o negócio”, disse Hornberger.

Hornberger disse que vendeu a empresa para ter mais tempo livre com seu hobby favorito, o golfe.