O CEO da marca VW revelou que os controles de toque “causaram muitos danos”, promete consistência

May 27, 2024

A montadora classificou os recursos que os clientes usam para determinar o design e o layout dos botões, interruptores e controles da tela sensível ao toque.

Thomas Schäfer, CEO da marca Volkswagen, VW, prometeu tornar os veículos mais fáceis para passageiros e motoristas, alegando que os controles sensíveis ao toque “causaram muitos danos” à conexão da empresa com os clientes.

De acordo com Schäfer, a cabine do novo crossover VW Tiguan demonstra o afastamento da marca dos controles que receberam críticas generalizadas por serem difíceis de usar durante a condução. O Tiguan elimina controles deslizantes de controle de temperatura e botões táteis no volante.

Schäfer observou: “Tivemos clientes irritados que não deveriam estar irritados”. Ele continua: “Já passamos muito tempo revisando meticulosamente todas as funcionalidades com as quais um cliente normalmente interage ao utilizar um veículo”.

A montadora classificou os recursos que os clientes usam para determinar o design e o layout dos botões, interruptores e controles da tela sensível ao toque. Além disso, a VW planeja ser mais consistente assim que identificar uma configuração que seus clientes gostem.

Além disso, o CEO da VW afirmou: “Depois de ter os recursos, não toque nele novamente. Não queremos confundir nossos clientes sempre que um novo modelo é lançado e algo é completamente diferente. Portanto, otimize as funções. Traga isso para o futuro. Mas não mude os botões daqui para lá, ou de lá para aqui. Na Volkswagen, sempre fomos ótimos em sentar no carro, e você pode identificar intuitivamente onde está tudo quase imediatamente.”

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